3月22日，由健康報社主辦的2023年度公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展暨“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗”總結(jié)交流會在廈門舉行。經(jīng)前期案例上報和嚴格評選，我院榮獲2023年度“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗”創(chuàng)新機構(gòu)獎項！
健康報社作為全國最具影響力的衛(wèi)生行業(yè)報刊，此次評選活動旨在表彰在提升患者就醫(yī)體驗方面做出杰出貢獻的醫(yī)療機構(gòu)、先進科室和先進個人，鼓勵廣大醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員不斷創(chuàng)新，持續(xù)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。我院榮獲此獎項，不僅是對醫(yī)院長期致力于提升服務(wù)質(zhì)量和患者就醫(yī)感受的肯定，更是對醫(yī)院未來發(fā)展的激勵和鞭策。
改善就醫(yī)感受 提升患者體驗
優(yōu)化服務(wù)流程 患者就醫(yī)更便捷
近年來，我院始終堅持以服務(wù)患者為中心，以學科建設(shè)為抓手，聚焦患者看病就醫(yī)的各種難點，持續(xù)優(yōu)化主診醫(yī)師負責制和常態(tài)化臨床診療MDT模式，引進碩士、博士人才近200人，深化與北京大學腫瘤醫(yī)院、上海瑞金醫(yī)院和山西醫(yī)科大學第一醫(yī)院等國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源合作，學科發(fā)展取得長足進步，醫(yī)療技術(shù)能力顯著提升。同時，我院還注重服務(wù)模式創(chuàng)新，推出一系列方便患者就醫(yī)看病舉措，如建成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，開通掛號、繳費、報告及影像查詢、健康監(jiān)護等服務(wù)；推出“一號管三天”；上線集中檢查預(yù)約系統(tǒng)與預(yù)住院管理系統(tǒng)；開通診間支付功能和床旁結(jié)算服務(wù)；配置患者可24小時自助取藥的智能藥柜；全面升級健康管理中心；成立日間手術(shù)中心，持續(xù)推廣病種覆蓋率；實行影像檢查“人停機不停”工作機制；上線可在手機端查看影像及報告的“數(shù)字云影像”平臺；建成全省首家電子處方流轉(zhuǎn)平臺——云診室；推出健康夜市義診活動；對門診、住院病區(qū)進行適老化改造等，極大提升了患者就醫(yī)的便捷性和滿意度。
持續(xù)發(fā)力 提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
下一步，我院將繼續(xù)深化醫(yī)改，加快省級區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)，將提升患者就醫(yī)體驗的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，提升醫(yī)療服務(wù)的舒適化、智慧化、數(shù)字化水平，繼續(xù)打造“舒心、暖心、放心、愛心”醫(yī)院，為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)。
